Política de Privacidade — Tudo da Cidade

Última atualização: 18 de agosto de 2026

O Tudo da Cidade é uma plataforma que conecta você aos comércios da sua cidade — restaurantes, salões, lojas — para pedir, agendar e comprar em um lugar só. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados pessoais tratamos, para quê, e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos (controlador)

A plataforma Tudo da Cidade é operada por JESUS FASHION STORE LTDA, CNPJ 53.612.135/0001-74. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente: tudodacidade@outlook.com.

Em alguns tratamentos quem decide é o estabelecimento que você procurou, e nós apenas operamos o sistema por conta dele — quando for o caso, dizemos isso na seção correspondente.

2. Quais dados coletamos

3. Para que usamos os dados

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

5. Como protegemos

Todo o tráfego usa HTTPS. Credenciais e integrações sensíveis são guardadas com criptografia. O acesso aos dados é restrito por conta e por papel — cada estabelecimento só enxerga os próprios clientes e pedidos.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades acima (incluindo prazos legais de guarda de registros fiscais e de pedidos). Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão do que não formos legalmente obrigados a manter, e revogação de consentimentos (como o de marketing). É só escrever para tudodacidade@outlook.com — respondemos nos prazos da LGPD, sem custo.

8. Crianças e adolescentes

O Tudo da Cidade não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, atualizaremos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

10. Se você conversa com o nosso WhatsApp comercial

Se você mandou mensagem para o nosso número comercial só para tirar uma dúvida sobre a plataforma — sem ainda ser cliente, lojista ou ter conta — também tratamos os seus dados. Coletamos o seu número de telefone e o conteúdo da conversa para: (a) responder você (base legal: art. 7º, V da LGPD — procedimento preliminar a um possível contrato, a seu pedido) e (b) identificar e investigar tentativas de uso indevido do canal (base legal: art. 7º, IX da LGPD — legítimo interesse de segurança). Quem responde pode ser um atendente automatizado (bot); avisamos isso já na primeira mensagem. Você pode pedir acesso ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, direto pela própria conversa do WhatsApp ou escrevendo para tudodacidade@outlook.com citando o número que usou — por segurança, confirmamos que o pedido é seu antes de agir; quando você pede a exclusão, apagamos o conteúdo da conversa e mascaramos o telefone.

Separadamente, quando a sua conversa é apagada a seu pedido, também encerramos, à parte, a permissão que aquele número tinha para sermos nós a retomar contato por mensagem-modelo depois de 24 horas sem resposta sua (um mecanismo interno de reabertura de conversa, não uma lista de marketing). Para isso, guardamos só o telefone e a data desse encerramento — mesmo quando você não respondeu "SAIR" antes de pedir a exclusão. Isso evita que uma mensagem futura sua recrie essa permissão sozinha, e evita que a gente volte a te procurar por iniciativa própria depois de apagar sua conversa. Se você respondeu "SAIR", esse pedido continua sendo respeitado do mesmo jeito.

11. Se você conversa com um estabelecimento pelo nosso bot do Telegram

Alguns estabelecimentos atendem pelo Telegram usando um robô da Tudo da Cidade. É sempre o mesmo bot para todos eles: você chega até o estabelecimento pelo link ou QR code que ele divulga, e a conversa é com aquele estabelecimento — o nome dele aparece na primeira mensagem.

Quem responde pelos seus dados aqui. Quem decide o atendimento é o estabelecimento que você procurou: na LGPD, ele é o controlador dos dados dessa conversa. A Tudo da Cidade opera o sistema por conta dele (é a operadora) e trata esses dados apenas para fazer o canal funcionar. Há uma exceção: os registros de segurança do canal (o que usamos para barrar abuso, fraude e ataques) são decididos e mantidos pela própria Tudo da Cidade, que responde por eles como controladora.

O que é coletado. O conteúdo das mensagens trocadas, a data e a hora de cada uma, o identificador do seu chat no Telegram e o nome e o @usuário que o Telegram informa a qualquer robô com quem você fala. Não pedimos o seu telefone nesse canal — e o Telegram não nos entrega o seu número.

Por que, e com que base legal. São duas finalidades diferentes: (a) responder você e conduzir o que você pediu — agendar, saber preço, horário (base legal: art. 7º, V da LGPD — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido); e (b) proteger o canal contra abuso, fraude e ataque (base legal: art. 7º, IX da LGPD — legítimo interesse, usando apenas o mínimo necessário para isso).

Você está falando com um robô. O atendimento é automatizado e responde com base nas informações que o próprio estabelecimento cadastrou (serviços, preços, horários). Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe do estabelecimento a qualquer momento, pelo botão “Falar com atendente”.

As mensagens passam pelo Telegram, que fica fora do Brasil. O Telegram é o canal por onde a conversa acontece, e a empresa não está no Brasil: por isso, os dados dessa conversa saem do país nesse trajeto. Isso é o que a LGPD chama de transferência internacional de dados, e ela acontece porque é necessária para atender o que você mesmo pediu pelo canal que você escolheu (art. 33, inciso IX, combinado com o art. 7º, inciso V, da LGPD).

Seus direitos, e como usá-los sem ter conta. Você pode pedir confirmação de que temos dados seus, acesso a eles, correção e exclusão. Escreva para tudodacidade@outlook.com, informando o @usuário do Telegram que você usou. Sem essa informação não conseguimos localizar a sua conversa. Por segurança, confirmamos que o pedido é seu antes de apagar qualquer coisa — sem esse cuidado, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão da conversa de outra.

Respondemos em até 15 dias, sem nenhum custo. Se o pedido for sobre o atendimento em si, encaminhamos ao estabelecimento responsável e avisamos você.

Para parar de receber mensagens, escreva /stop (ou “sair”) na conversa. Continuamos guardando o registro mínimo de que você pediu para sair — é o que impede que o canal volte a te procurar.

Menores de idade. Este canal não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos que quem está conversando é uma criança, interrompemos o atendimento automático e apagamos a conversa.